1、普捷柴油發(fā)電機組售后服務部門是對使用德豐柴油發(fā)電機組的***終用戶進行售后和售前服務的一個***性服務部。

　　2、凡通過普捷授權(quán)代理商購置的發(fā)電機組將永遠在我們的服務責任范圍內(nèi)。從調(diào)試完畢至交付用戶使用的當天即為進入保質(zhì)期。交機后的保質(zhì)期為1年（或根據(jù)合同規(guī)定）。如果到貨后用戶因其他原因暫不使用時，保質(zhì)期按到貨日算起。但用戶需按照我們服務部門提出的有關(guān)柴油發(fā)電機組的存放、保養(yǎng)要求去做。

　　3、用戶在正常使用中，如出現(xiàn)由于設(shè)備的質(zhì)量問題所造成的柴油發(fā)電機組故障，可向我售后服務部進行報修和索賠。我們將按照有關(guān)索賠的程序予以賠償故障所損壞的配件，不再附加任何費用。

　　4、除了內(nèi)容中提及質(zhì)保期內(nèi)保養(yǎng)外，在今后的服務中，用戶還可申請委托德豐公司服務部門進行定期維護和保養(yǎng)。我們在接受申請和委托后，交付給用戶一份維修保養(yǎng)協(xié)議書，由雙方進行確認。用戶只需支付成本費用即可得到我服務部門提供的定期維護和保養(yǎng)。不參加申請委托我售后服務部進行定期維護和保養(yǎng)用戶，當設(shè)備出現(xiàn)故障時，本公司將派人員進行維修工作。維修時只收取損壞元器件的成本費和基本服務費（包括差旅費、住宿費及人工費）。